Condiciones del despacho

CONDICIONES DEL DESPACHO

El presente documento contiene las Condiciones del Despacho del Sitio https://www.paluci.cl, en adelante el “Sitio”. Lo dispuesto en este documento es sin perjuicio de lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Uso del Sitio.

I. DESPACHOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega informadas en el proceso de compra. La información del lugar de envío de los productos es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos para el despacho se cuentan desde la confirmación de la compra y su respectivo pago. Se deja expresa constancia que el costo del despacho de los productos es de cargo exclusivo del usuario.

Despacho a domicilio

La cobertura de despacho es para todo Chile continental, tal como se detalla:

- I Región de Tarapacá.

- II Región de Antofagasta.

- III Región de Atacama.

- IV Región de Coquimbo.

- V Región de Valparaíso.

- VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins.

- VII Región del Maule.

- VIII Región del Bío Bío.

- IX Región de la Araucanía.

- X Región de los Lagos.

- XI Región de Aisén del General Carlos Ibáñez del Campo.

- XII Región de Magallanes (se excluye la comuna de La Antártica).

- XIII Región Metropolitana.

- XIV Región de los Ríos.

- XV Región de Arica y Parinacota.

El costo de despacho está dado por las tarifas asociadas a la compañía de transporte que usted elija y serán debidamente señaladas en el sitio al momento de realizar la compra. Paluci se reserva el derecho de realizar Campañas Promocionales que incluyan una parcial o total absorción del costo del envío, en cuyo caso será señalado de forma clara en el sitio.

Dentro de la duración de Campañas de Ofertas y Promociones especiales, como eventos Cyber Day o Cyber Monday, u otros, está la posibilidad que los plazos de despacho y entrega se vean afectados, en cuyo caso la Compañía no se hace responsable.

Los despachos no serán certificados, por lo que para proceder con la entrega de los productos será suficiente que exista una persona adulta en la dirección de entrega que sea capaz de recepcionar los productos enviados.

II. TIEMPOS Y HORARIOS DE ENTREGA DE PRODUCTOS CON DESPACHO A DOMICILIO

Los tiempos de entrega de los productos comprados en la Campaña tendrán un determinado rango de días dependiendo de la región a la cual el Usuario esté comprando.

- I Región de Tarapacá: entre 4 y 15 días hábiles.

- II Región de Antofagasta: entre 4 y 15 días hábiles.

- III Región de Atacama: entre 4 y 15 días hábiles.

- IV Región de Coquimbo: entre 3 y 15 días hábiles.

- V Región de Valparaíso: entre 3 y 15 días hábiles.

- VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins: entre 3 y 15 días hábiles.

- VII Región del Maule: entre 3 y 15 días hábiles.

- VIII Región del Bío Bío: entre 3 y 15 días hábiles.

- IX Región de la Araucanía: entre 4 y 15 días hábiles.

- X Región de los Lagos: entre 4 y 15 días hábiles.

- XI Región de Aisén del General Carlos Ibáñez del Campo: entre 4 y 15 días hábiles.

- XII Región de Magallanes: entre 4 y 15 días hábiles (a excepción de la comuna de La Antártica, a la cual no se realizan despachos).

- XIII Región Metropolitana: desde 2 días hábiles hasta 15 días hábiles.

- XIV Región de los Ríos: entre 4 y 15 días hábiles.

- XV Región de Arica y Parinacota: entre 4 y 15 días hábiles.

III. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los productos adquiridos gozan de una garantía en los términos de la Ley N°19.496. Si los productos recibidos presentan cualquier defecto, falla o deficiencia, escríbanos a hola@paluci.cl y le indicaremos paso a paso cómo ejercer su derecho de garantía. El plazo para ejercer este derecho es de 3 meses contados desde la recepción de los productos. Hacemos presente que no procede este derecho si los productos se han deteriorado por un hecho que le sea imputable al Cliente.

Las compras realizadas a través del Sitio no gozan del derecho de retracto en los términos del artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496.